V

Ketentuan Layanan

Ketentuan yang mengatur penggunaan layanan dan situs web kami.

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

1. Ruang Lingkup

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan situs web, aplikasi, produk, dan layanan ("Layanan") yang disediakan oleh PT VIORA Digital Nusantara ("VIORA", "kami"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Klien", "Anda") dan PT VIORA Digital Nusantara, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

2. Definisi

  • Layanan: mencakup pengembangan perangkat lunak, konsultasi teknologi, integrasi sistem, otomatisasi bisnis, solusi cloud, dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh VIORA.
  • Hasil Kerja: semua kode, dokumentasi, desain, dan materi lain yang dihasilkan oleh VIORA dalam rangka penyediaan Layanan kepada Klien.
  • Perjanjian Proyek: perjanjian tertulis terpisah yang mengatur lingkup, jadwal, biaya, dan ketentuan spesifik untuk suatu proyek tertentu.

3. Layanan Kami

3.1 Penyediaan Layanan

VIORA menyediakan Layanan sesuai dengan Perjanjian Proyek yang disepakati bersama. Setiap proyek akan diatur oleh Perjanjian Proyek tersendiri yang merinci lingkup pekerjaan, hasil yang diharapkan, jadwal, dan biaya. Ketentuan ini berlaku sebagai ketentuan umum yang melengkapi setiap Perjanjian Proyek.

3.2 Perubahan Lingkup

Setiap perubahan lingkup pekerjaan harus disetujui secara tertulis oleh kedua belah pihak. Perubahan lingkup dapat memengaruhi jadwal dan biaya proyek, yang akan disesuaikan dalam Perjanjian Proyek yang diperbarui.

3.3 Ketersediaan Layanan

Kami berupaya untuk memastikan Layanan kami tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Kami berhak untuk melakukan pemeliharaan dan pembaruan Layanan secara berkala.

4. Hak Kekayaan Intelektual

4.1 Hasil Kerja

Kecuali disepakati lain secara tertulis, hak kekayaan intelektual atas Hasil Kerja — termasuk kode sumber, dokumentasi, dan desain — akan dialihkan kepada Klien setelah pembayaran penuh diterima oleh VIORA sesuai dengan Perjanjian Proyek. Sebelum pembayaran penuh, hak kekayaan intelektual tetap berada pada VIORA.

4.2 Alat dan Metodologi

VIORA tetap memiliki hak kekayaan intelektual atas alat, framework, pustaka, metodologi, dan pengetahuan umum ("know-how") yang digunakan dalam penyediaan Layanan, termasuk yang dikembangkan oleh VIORA sebelum atau selama proyek berlangsung, sepanjang tidak secara spesifik dikembangkan untuk Klien tertentu.

4.3 Konten Pihak Ketiga

Layanan atau Hasil Kerja dapat mencakup komponen pihak ketiga (seperti pustaka open-source) yang tunduk pada lisensi masing-masing. Hak dan kewajiban terkait komponen pihak ketiga diatur oleh lisensi yang bersangkutan.

5. Kewajiban Klien

Dalam menggunakan Layanan kami, Klien setuju untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan tepat waktu yang diperlukan untuk penyediaan Layanan.
  • Menunjuk kontak utama yang berwenang untuk memberikan keputusan dan persetujuan terkait proyek.
  • Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.
  • Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau merusak reputasi VIORA.
  • Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang disepakati dalam Perjanjian Proyek.

6. Pembayaran

Ketentuan pembayaran — termasuk jumlah, jadwal, metode, dan ketentuan keterlambatan — diatur dalam Perjanjian Proyek tersendiri atau dalam proposal yang disetujui oleh Klien. Kecuali ditentukan lain, semua biaya dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan tidak termasuk pajak yang berlaku.

7. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi rahasia yang diungkapkan selama hubungan bisnis, termasuk namun tidak terbatas pada rahasia dagang, data bisnis, informasi teknis, dan informasi pelanggan. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan bisnis.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

  • VIORA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
  • Total tanggung jawab VIORA kepada Klien — baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, atau dasar lainnya — tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Klien kepada VIORA dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim timbul.
  • VIORA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh penggunaan Layanan yang tidak sesuai dengan dokumentasi, instruksi, atau rekomendasi kami.

9. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan kami untuk:

  • Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
  • Mengirimkan konten yang melanggar hukum, melecehkan, memfitnah, atau melanggar hak orang lain.
  • Mengganggu, merusak, atau membahayakan integritas atau keamanan Layanan atau sistem kami.
  • Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber dari Layanan, kecuali diizinkan oleh hukum.
  • Menggunakan Layanan untuk mengembangkan produk atau layanan yang bersaing secara langsung dengan VIORA.

10. Pengakhiran

Masing-masing pihak dapat mengakhiri Perjanjian Proyek dengan pemberitahuan tertulis jika pihak lainnya melakukan pelanggaran material yang tidak diperbaiki dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah pemberitahuan tertulis. Pengakhiran tidak membebaskan Klien dari kewajiban pembayaran atas Layanan yang telah diberikan sebelum tanggal pengakhiran.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web kami. Penggunaan Layanan setelah perubahan Ketentuan merupakan persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang telah diubah.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami: